Agilidade e comodidade são palavras de ordem para o projeto Na Sua Hora, instituído neste mês pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF). A ação itinerante leva os serviços do Na Hora para regiões administrativas que não contam com unidades fixas de atendimento, com funcionamento especial – das 16h às 22h. O modelo facilita o deslocamento da população e beneficia, principalmente, quem encontra dificuldade de buscar serviços públicos em horário comercial.
A primeira cidade a receber a iniciativa inédita foi o Lago Norte, com registro de 190 atendimentos em dois dias – na terça (22) e na quarta-feira (23). A estrutura foi montada no estacionamento do Shopping Deck Norte. Os próximos destinos são o Águas Claras Shopping, em 19 e 20 de agosto, e o Terraço Shopping, no Cruzeiro, em 2 e 3 de setembro. O cronograma será sempre atualizado nas redes sociais da Sejus-DF.
“Estamos de forma inédita com esse projeto para poder atender as pessoas perto dos shoppings, que são espaços de grande circulação, onde as pessoas podem, fora do seu horário de trabalho, fazer o uso do serviço público. Não só quem mora no local, mas os funcionários também, sempre dentro do estacionamento, pensando na comodidade e na segurança do nosso usuário”, ressalta a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani.
O Na Sua Hora oferece uma série de serviços, reunidos em um só lugar, relacionados à Secretaria de Economia (Seec-DF), Departamento de Trânsito (Detran-DF), Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF), Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Defensoria Pública do DF, Companhia de Saneamento Ambiental (Caesb) e Receita Federal, entre outros órgãos.
O projeto itinerante e noturno do Na Hora recebeu elogios da comunidade. Exemplo disto é o relato do empresário John Howard Szerman, 78 anos, que é deficiente físico e foi tratar de assuntos relacionados ao Detran-DF – a troca da titularidade de um veículo e informações sobre isenção de impostos na aquisição de um novo carro. “Foi rápido, tranquilo, deu para resolver as coisas. Mais prático que ir até a rodoviária”, comentou.
A agilidade do atendimento também foi observada pelo aposentado Luiz Fernando Martins, 56. “O tempo total de atendimento aqui não ficou em 15, 20 minutos, e o meu deslocamento foi de oito minutos, da minha casa até aqui. Muito mais rápido, muito mais cômodo”, revela ele, que foi solicitar a troca de titularidade em uma casa recém-adquirida.
Já a dona de casa Elizabete Souza Lima, 60, foi buscar informações sobre o tempo de contribuição para dar entrada na aposentadoria. Moradora do Paranoá, ela aproveitou uma passagem pelo Lago Norte para ter o atendimento. “O horário está bom, dá para trabalhar e depois vir aqui. Achei que ia só agendar, mas já resolvi o meu problema”, disse.
Na Hora
A Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão (Na Hora) ultrapassou a marca de 1 milhão de atendimentos em 2025, com média superior a 7 mil atendimentos diários. O serviço reúne 170 atendimentos públicos presenciais, de forma articulada e descentralizada, em parceria com 20 órgãos. As unidades também contam com terminais de autoatendimento para facilitar ainda mais o acesso do cidadão.
“Hoje o Na Hora é um hub de serviços, em que possuímos aproximadamente 30 parceiros, que variam entre uma unidade e outra, conforme a disponibilidade dessa empresa e desse serviço”, destaca Passamani.
O modelo fixo do programa está disponível em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária do Plano Piloto, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga. A unidade móvel Na Hora passa pelas regiões que ainda não têm posto fixo, como Santa Maria e Recanto das Emas, onde a carreta vai duas vezes por semana.
Veja aqui o endereço e telefone para contato das unidades do Na Hora.
Por Revista Plano B
Fonte Agência Brasília
Foto: Joel Rodrigues/Agência Brasília
