A Ouvidoria-Geral do Distrito Federal (OGDF), em parceria com a Escola de Governo (Egov), está com inscrições abertas para a 3ª turma do curso Governança de Serviços — Construindo Resultados a partir da Ouvidoria, capacitação a distância voltada à melhoria dos serviços públicos por meio da atuação estratégica das ouvidorias.
A capacitação utiliza metodologias inovadoras, como o design thinking e a jornada do ouvidor, além de recursos da caixa de ferramentas da OGDF, desenvolvida em parceria com a Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv). O objetivo é promover uma abordagem eficaz para identificar problemas, priorizar demandas e implementar soluções que aprimorem os serviços públicos. Um dos destaques é a contribuição de Akio Watanabe, chefe da Divisão de Desenvolvimento de Ambientes Virtuais da Egov, que teve participação fundamental na concepção do curso.
“A terceira turma do curso representa mais um passo importante na cultura de inovação e colaboração dentro das ouvidorias públicas. Ao capacitar servidores com metodologias modernas e ferramentas práticas, estamos fortalecendo a atuação das ouvidorias e promovendo melhorias reais nos serviços prestados à população”, comenta a ouvidora-geral do Distrito Federal, Daniela Pacheco.
Com carga horária de 20 horas, o curso será realizado entre 29 de setembro e 30 de outubro. As inscrições podem ser feitas até 22 de setembro, pelo site da Egov. A formação é destinada a ouvidores, servidores das ouvidorias dos órgãos e entidades da administração pública distrital, integrantes da Rede Sigo-DF, e está aberta também a qualquer pessoa interessada na temática da governança pública.
O conteúdo está estruturado em um módulo único, com seis aulas que abordam desde os fundamentos da governança até a construção de projetos-piloto e produtos viáveis:
Aula 1 — Introdução à governança de serviços
Aula 2 — Coleta de informações
Aula 3 — Definição de prioridades
Aula 4 — Mergulho na área de negócios e pactuação
Aula 5 — Projeto-piloto
Aula 6 — Mínimo produto viável.
*Com informações da CGDF
Por Revista Plano B
Fonte Agência Brasília
Foto: Divulgação/Secretaria de Economia
